Shein卖家发货全程指南

在Shein的竞争环境中，发货效率直接影响店铺评分和客户体验。跨境门将为跨境们讲解Shein平台最新的发货规则、物流选择及异常处理方案，帮助卖家建立高效可靠的发货体系。

一、Shein发货基本要求

1. 时效标准

• 普通订单：48小时内必须完成发货操作
• 促销订单：大促期间需24小时内发货
• 预售商品：需明确标注发货周期（7/15/30天）

2. 包装规范

• 使用Shein指定包装袋（可向客户经理申请）
• 服装类需加防潮包装，易碎品需使用气泡膜
• 包裹重量误差不得超过申报重量的10%

二、物流渠道选择策略

1. 国内直发方案

• 经济型：燕文物流（欧美7-12个工作日）
• 标准型：云途专线（欧美5-8个工作日）
• 快速型：DHL eCommerce（欧美3-5个工作日）

2. 海外仓备货

• 美国仓：洛杉矶/新泽西仓，支持2日达
• 欧洲仓：波兰/德国仓，覆盖欧盟全境
• 入库要求：需提前30天备货，接受整箱和散货

3. 物流成本优化

• 重量控制在200g以内享受最低运费档
• 与物流商签订月结协议可获5-8%折扣
• 使用Shein合作物流可获平台流量扶持

三、发货操作全流程

1. 订单处理阶段

• 每日10:00/16:00两次批量导出订单
• 自动筛除高风险订单（新账号首单等）
• 打印三联面单（仓库/客户/留存各一联）

2. 打包质检要点

• 专人核对SKU编码、颜色、尺码
• 放入售后卡（不得包含第三方链接）
• 称重复核并拍照留存

3. 物流交接规范

• 预约物流上门取件（日均100单以上可享免费取件）
• 获取物流交接凭证（带时间戳的签收单）
• 当日17:00前交接的订单计入当日发货量

四、异常情况处理

1. 常见问题解决方案

• 缺货处理：24小时内联系客户协商换款或退款
• 面单错误：立即拦截包裹，重新生成运单
• 物流停滞：超过3天未更新需主动联系物流查件

2. 退货管理

• 欧美订单需提供本地退货地址
• 瑕疵品承担退货运费，尺码问题由买家承担
• 收到退货后48小时内处理退款

五、绩效指标提升

• 准时发货率：保持＞98%可获得”闪电发货”标签
• 物流差评：响应时间需控制在2小时内
• 报关准确率：HS编码错误会导致清关延误
• 追踪率：24小时内上传有效物流单号

跨境门总结

Shein发货管理的核心在于建立标准化、可复制的作业流程。从订单接收到最终妥投，每个环节都需要严格的质量控制和时效管理。成功的卖家通常会投资半自动化的打包设备，与3-5家物流服务商保持战略合作，并建立专门的异常处理团队。记住，在客户体验至上的电商环境中，稳定可靠的发货能力比低价更能赢得长期竞争优势。通过持续优化包装方案、物流渠道和异常处理流程，你的店铺完全可以将物流相关差评控制在1%以下，从而获得平台更多的流量倾斜和客户信任。