作为跨境电商领域的标杆平台，DHgate敦煌网通过不断优化的物流体系助力卖家高效履约。跨境门将为跨境们结合平台最新规则，拆解从订单生成到妥投的全链路操作要点，助你规避风险、提升运营效率。

一、订单处理与备货规范

1. 订单确认与风险筛查

  • 登录卖家中心查看待处理订单，重点核对买家地址、商品规格及特殊要求
  • 使用风控系统筛查高风险订单（如新注册账号大额采购），必要时发起订单验证

2. 备货包装标准化

  • 商品重量超过15kg需粘贴超重标识，易碎品使用EPE缓冲材料
  • 外箱禁用SKU覆盖，必须展示19位平台条形码（尺寸3×6cm以上）

二、物流方案选择与操作

1. 线上发货强制要求

物流类型 操作要点
DHLink官方物流 推荐驼飞侠线路，参与X日达晚必赔项目享流量加权
卖家认证线路 选择出口易等140+家认证服务商，批量下单自动回填单号
直营物流商 与DHL/UPS等签约需提交协议，保留线下回填权限至系统对接完成

2. 物流单创建流程

  1. 进入「交易-在线发货」选择物流渠道
  2. 填写发/收货地址（欧盟订单需标注VAT类型）
  3. 选择上门揽收或自送仓库（燕文渠道覆盖长三角/珠三角主要城市）
  4. 上传商品海关编码（欧盟订单强制要求）

三、异常处理与时效管理

1. 物流预警机制

  • 设置72小时上网率监控，低于85%触发预警
  • 启用物流延误自动补偿功能，降低纠纷率

2. 逆向物流解决方案

  • 海外仓质检翻新服务：$3.5/件，支持二次销售
  • 官方环保销毁：$1.2/kg，合规处理不可售商品

四、数据化运营策略

  • 分析Top50热销商品物流成本占比，优化发货组合
  • 使用智能拆单技术，将高价值订单分拆规避关税
  • 对接ERP系统实现物流状态自动同步（如速猫ERP）

跨境门总结：敦煌网发货体系已形成”线上化+合规化”的双轮驱动模式，卖家需重点把控认证物流使用、数据化运营及异常预案三大环节。通过DHLink与认证线路的组合策略，在保障物流时效的同时降低运营风险，方能在全球贸易竞争中构建持久优势。

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