Wish作为全球领先的移动电商平台，Wish对发货流程的规范性和时效性要求持续升级。跨境门将为跨境们带了解Wish最新政策，深入拆解从订单处理到物流交付的全链路操作要点，助卖家规避风险、提升履约效率。
一、订单处理核心时间轴
1. 紧急响应期（0-24小时）
- 订单生成后需立即登录商户后台，核对商品规格、买家地址及特殊要求
- 针对地址模糊或高风险订单，通过站内信发起二次确认，降低后续纠纷率
2. 操作执行期（24-72小时）
- 完成商品质检、多件订单组合包装，易碎品需双层加固并标注警示标识
- 通过ERP系统自动抓取物流最优方案，优先匹配A+物流计划等平台推荐渠道
二、物流策略与操作规范
1. 物流模式选择矩阵
| 模式 | 适用场景 | 时效保障 | 成本占比 |
|---|---|---|---|
| WishPost标准 | 普货小包 | 12-18天 | 15%-18% |
| A+物流计划 | 智利等高潜力市场 | 7-15天 | 12%-15% |
| 海外仓直发 | 日均百单以上爆款 | 3-5天 | 20%-25% |
2. 物流信息精准录入
- 强制要求填写物流单号及承运商代码，系统自动校验格式准确性
- 针对A+计划订单，需在168小时内送达指定仓库，超时将触发100%运费+50%罚款
三、全流程操作指南
1. 后台操作四步法
- 登录商户后台进入「订单-未处理」界面，筛选待发货订单
- 批量勾选订单后点击「配送选定商品」，系统自动匹配物流方案
- 上传报关信息（SKU级预存报关数据可永久生效）
- 生成面单后点击「确认发货」，同步触发买家通知及物流追踪
2. 特殊场景处理
- 敏感品运输：内置电池商品需单独申报，使用红色标签区分包装
- 大件商品：单件超15kg需提前联系WishPost备案，外箱预置叉车孔位
四、风险防控体系
1. 时效监控机制
- 系统自动标记超72小时未发货订单，触发预警推送至运营邮箱
- 物流延迟率超过5%的SKU自动暂停推广，需人工复核后重新上架
2. 合规红线管理
- 物流单号需在发货后24小时内完成上网扫描，否则计入虚假发货
- A+计划订单享受70%物流保险，但需提供完整揽收证明方可理赔
3. 申诉路径优化
- 新版「违规-政策违规」入口整合物流、妥投等多类申诉
- 上传海关签收证明等材料后，系统48小时内反馈审核结果
五、数据驱动增效策略
- 建立「千单成本模型」：综合物流、退货、罚款等隐性成本优化选品
- 部署智能分仓系统：根据买家地理数据自动分配最近发货仓，时效提升40%
- 开发AR预包装工具：扫描商品自动生成最佳装箱方案，空间利用率提升25%
跨境门总结
Wish发货体系已演变为数据算法与物理网络的高度协同。通过智能分仓压缩物流半径，依托A+计划突破新兴市场，借助实时监控预判履约风险。在这个日均处理百万级订单的生态中，唯有将操作颗粒度细化至分钟级响应，方能在移动电商红海中构建不可替代的交付优势。
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