我做跨境电商这些年所踩过的坑，到最后活下来

如果你问我，做跨境电商最难的是什么，我不会说选品、不会说广告，我会说——活下来。

我是2019年开始做外贸的，最早是帮朋友跑阿里国际站，后来自己注册了TradeKey账号，想着试试B2B的水。第一年几乎没什么询盘，产品图是从工厂拿的，标题也就是“High Quality Product for Export”，现在回头看，简直像没想活。

第一阶段：没人理我

• 产品图太糙，买家看都不看。
• 详情页没参数，客户问三句我就懵了。
• 报价随口报，不是亏就是被嫌贵。
• 询盘来了不懂跟进，发完报价就等，等着等着就没了。

那时候我以为电商是个“注册就能接单”的平台，后来才明白，它是个“你不主动就没人看你”的地方。

第二阶段：开始有单

• 我重新拍了产品图，白底、高清、加水印。
• 详情页每个参数都写清楚，交期、包装、MOQ都标出来。
• 报价用PDF做模板，客户一看就觉得专业。
• 询盘来了我会在48小时内跟进三次，客户不回我就换角度问。

第一个客户是来自尼日利亚的，他下了一个3000美金的订单，付款用的是T/T预付30%。我记得我发货那天晚上没睡，怕出问题。货到了之后他给我发了一个“Thank you brother”的语音，我听了五遍。

第三阶段：开始踩坑

• 有客户拖尾款，货到了不付钱。
• 有客户拒收，说包装破了，物流不赔。
• 有客户下单后消失，我备了货只能清仓。
• 有客户说要样品，拿了就没下文。

我开始建立黑名单，开始要求首单必须预付，开始拍装箱视频，开始在合同里写清楚退货条款。我不再相信“客户都是好人”，但我也不把客户当敌人。

现在的我

• 每周更新产品图和关键词。
• 每月复盘询盘转化率。
• 每个客户都建档，记录沟通节奏和付款习惯。
• 每次发货都拍照、存档、同步运单。

我不敢说我做得有多好，但我知道我比三年前的自己靠谱多了。电商不是一个“等客户”的平台，它是一个“你要先动”的地方。

跨境门总结

做跨境电商，不是靠运气，是靠细节。你拍的图、你写的参数、你发的报价、你回的邮件、你处理的售后，每一步都在决定客户会不会再回来。真正的生存，不是你有没有订单，而是你有没有能力把客户留下来。