在东南亚电商市场，Qoo10凭借其315万月活用户和覆盖日韩、新加坡的多元站点，成为品牌出海的重要阵地。而物流履约能力直接决定店铺评分与回购率，跨境门将为跨境们详解平台最新物流规则与实战操作策略。

Qoo10发货流程指南 跨境卖家高效履约教程

一、物流模式双轨制：灵活匹配运营需求

Qoo10提供两种核心物流方案，适应不同发展阶段卖家：

模式类型 适用场景 核心操作
自行发货（直邮） 新品测试期/非标品
（定制服饰、大件家居）
  • 必须选择带跟踪号的国际快递（平邮不可用）
  • 国内段推荐顺丰，国际段合作DHL/中外运
Qexpress官方物流 高频次标品
（美妆、3C配件）
  • 广州/上海仓集货，平台负责国际段
  • 需在QSM系统申请开通

二、Qexpress全链路操作流程

阶段1：仓库开通与备货

  1. 登录QSM后台进入基本资料→我的资料提交开通申请
  2. 按包装规范打包商品（禁用二手箱，易碎品填充5cm缓冲层）
  3. 外箱张贴条形码标签（激光打印机300dpi输出）

阶段2：国内段运输

  • 使用国内快递发往指定仓库（上海仓截单17：30，广州仓18：00）
  • 发货后立即在QSM点击装运更新订单状态
  • 系统自动生成国际物流单号（需同步预报邮件至仓库）

阶段3：国际段与配送

  • 仓库按实际重量计费（体积重不超过实重20%）
  • 新加坡订单72小时妥投，日本订单5-7天达
  • 支持COD货到付款地区需单独标注

三、自发货精细化管理

运费模板设置

  1. 进入产品编辑页Shipping→运输费信息修改
  2. 选择三种模式：
    • 免运费：适用于$20+轻小件商品
    • 按重量收费：家居类每超1kg加$1.2
    • 有条件免费：订单满$30自动免运费

ERP系统协同（以妙手为例）

  • 库存匹配：系统自动识别缺货商品并推送采购建议
  • 换仓调度：当A仓缺货时，自动调用B仓库存
  • 面单生成：对接中外运等物流商一键获取运单号

四、逆向物流与成本控制

退货类型 处理方案 成本优化
低值商品
（<$10）		 当地销毁 避免支付$0.51/件退货费
高值商品
（>$50）		 委托DHL取回至海外仓 90天内可二次销售
质检合格品 重新包装上架 更换破损配件成本低于回运

五、时效红线与风险规避

三大核心指标

  • 扫描时效：订单生成后72小时内需入仓扫描
  • 取消率：超过1.5%限流，＞9%直接关店
  • 退货率：美妆类目控制在3%以内

合规雷区预警

  • 日本站电子品需外贴PSE认证标识
  • 穆斯林服饰斋月前备货需提前90天
  • 多店铺操作配置独立IP防关联

跨境门总结

真正跑通Qoo10物流的跨境们，都深谙履约背后的节奏美学——他们用上海仓的截单倒计时校准备货心跳，借新加坡主妇的收货习惯优化配送波次，更将退件包裹转化为翻新商品的再生循环。当物流不再只是成本中心，而成为浸润消费体验的文化触点，跨境经营便有了绵长生命力。

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