Walmart沃尔玛通过严格的物流时效要求与智能化工具赋能卖家。跨境门将为跨境们结合Walmart沃尔玛平台最新规则，拆解从订单生成到妥投的全链路操作要点，助你高效履约并规避风险。
一、订单处理与库存调用
1. 订单状态管理
- 登录卖家后台进入「订单管理」页面，系统自动分类“待处理”“已出货”等状态
- 需在4小时内完成订单确认（Acknowledge），否则触发绩效预警
2. 库存调用策略
| 仓库类型 | 操作流程 |
| 自营仓库 | 系统自动匹配SKU，显示“有货/缺货/未匹配”状态，缺货时可更换商品或仓库 |
| 第三方仓库 | 需提前绑定物流商，支持分仓规则自动分配或手动切换仓库 |
3. 缺货处理方案
- 缺货商品支持采购补货或更换SKU，通过ERP系统生成采购单或调用替代品
- 启用“自动调用库存”功能，系统实时监测库存并优先分配可用仓库
二、物流方案选择与操作
1. WFS全托管服务
- 爆款商品备货至沃尔玛仓库，享“两日达”标识流量加权
- 退货由平台质检翻新（$3.5/件），滞销库存可委托官方销毁（$1.2/kg）
2. 自发货操作规范
- 进入「订单处理」页面，点击【申请运单号】填写报关信息
- 选择认证物流商（如UPS、FedEx），系统自动生成面单
- 打印面单并贴至包裹，48小时内发货且72小时上网率需≥85%
三、数据化工具整合
1. ERP系统协同
- 妙手ERP支持批量处理1000单/批次，自动同步库存与物流数据
- 店小秘提供“代发采购”功能，一键对接1688货源完成采购入库
2. 智能预警机制
- 设置库存安全线（建议15%-20%），触发自动补货流程
- 物流延误自动赔付（订单金额3%/天），降低纠纷率
四、合规与时效管理
1. 报关文件要求
- 需提供HS编码、商业发票、装箱单，确保与实际货物一致
- 欧盟订单强制匹配IOSS税号，150欧元以下包裹统一报关
2. 绩效红线标准
| 指标 | 阈值 |
| 订单取消率 | <2% |
| 有效追踪率 | >99% |
| 退货率 | <6% |
跨境门总结：沃尔玛发货体系已形成“合规化+智能化”的双轮驱动。跨境们需用WFS提升时效、严控72小时上网率、深度整合ERP系统实现数据驱动。通过自动化工具降低人工干预，同时在缺货处理与报关流程中建立标准化SOP，方能实现全球市场的高效履约。
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